Integritetspolicy

Vi på Svea Solar är måna om att behandla dina personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Denna integritetspolicy beskriver hur Svea Solar samlar in, använder, delar och lagrar dina personuppgifter. Vi behandlar dina personuppgifter enligt denna integritetspolicy när du kontaktar oss, köper eller använder våra produkter och tjänster, eller interagerar med oss som leverantör eller affärspartner.

2. Personuppgiftsansvarig

Denna integritetspolicy avser behandling av personuppgifter som utförs av SVEA Renewable Solar AB med organisationsnummer 556955-1350, SVEA Solar Park Energy AB med organisationsnummer 559172-6327 och Solar AAS Sweden AB med organisationsnummer 559322-8769 (tillsammans ”Svea Solar”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”). Vi är gemensamt personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina personuppgifter rörande dina affärer och kontakter med Svea Solar. Som personuppgiftsansvarig värnar Svea Solar om din integritet. Vi ansvarar för att dina uppgifter hanteras korrekt och säkert i enlighet med gällande lag.

3. Personuppgifter vi behandlar

De personuppgifter vi kan komma att behandla om dig är:

Person- och kontaktuppgifter, såsom namn, personnummer, hemadress, e-postadress, telefonnummer och demografi som kön och språk.
Information om produkt- och tjänsteförfrågningar, såsom detaljer om när du vill köpa och installera våra produkter och tjänster, din elförbrukning och andra relevanta detaljer om din fastighet.
Avtals- och transaktionsdata, såsom information om förfrågningar, beställningar och köp, betalningsstatus, fakturor, abonnemang och opt-outs, sälj och supportinteraktioner och inspelningar av kundservicesamtal.
Information om din fastighet och användning av din solcellslösning, såsom fastighetsbeteckning, elmätare, bilder och filmer av fastigheten, teknisk data och annan data från solcellssystemet eller andra produkter och tjänster.
Betalnings- och kredituppgifter, såsom kreditvärdighet och kreditkortsuppifter eller bankkontouppgifter som behövs för att verifiera köp eller göra återbetalningar.
Onlinedata och identifierare, såsom data som samlas in av cookies eller liknande tekniker om din användning av våra tjänster, till exempel din IP-adress, enhetsidentifierare, hur du interagerar med våra digitala kanaler såsom webbplatser, app och e-post.
Kundundersökningsdata, såsom dina svar på undersökningar om din upplevelse som kund.
Roll och andra detaljer om yrke eller företag, såsom yrkestitel och annan information om dig som affärspartner eller affärskund.

För mer information om syfte och rättslig grund för vår behandling av dina personuppgifter, se avsnitt 5 ”Syften och rättsliga grunder för hantering och lagring av personuppgifter”.

4. Hur vi samlar in dina personuppgifter

De personuppgifter Svea Solar samlar in och behandlar kommer från olika källor:

Dig, när du visar intresse för, köper eller använder våra produkter och tjänster, ringer vår kundtjänst, interagerar med vårt installationsteam eller andra anställda, deltar i en undersökning, kontaktar oss som leverantör eller affärspartner, besöker vår webbplats eller interagerar med oss på andra sätt.
Tredje part, såsom adressregister, kredit- eller inkassobyråer, installationspartners, marknadsföringsbyråer, andra enheter inom energibranschen och andra typer av partners.
Svea Solar, såsom foton på din fastighet från våra platsbesök och kundnummer som skapas i våra IT-system.

5. Syften och rättsliga grunder för hantering och lagring av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för specifika ändamål baserat på avtal, samtycke, rättslig förpliktelse eller vårt berättigade intresse av behandlingen. Här beskriver vi våra syften med olika behandlingar av personuppgifter och vilken laglig grund vi stödjer oss på för dessa behandlingar.

5.1 För att hantera vår relation till dig

5.1.1 Administrera kundrelation

Vi samlar in och använder personuppgifter om dig för att skapa kostnadsuppskattningar, behandla beställningar, leverera och installera produkter och tjänster, tillhandahålla kundservice och hantera betalningar, avtal och transaktioner. Den data som behövs för att leverera våra tjänster varierar beroende på produkten eller tjänsten i fråga. Till exempel kan online- och apptjänster kräva att användaren autentiseras, medan solcellsinstallation kräver att vi tar drönarbilder. Att administrera vår kundrelation inkluderar att skicka information om uppdateringar till dig relaterade till dina produkter och tjänster som du har köpt av oss.

För information om vår behandling av onlinedata och identifierare, se vår cookiepolicy.

Kategorier av personuppgifter

5.1.2 Administrera grön teknik-avdrag

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera och administrera ansökan om avdrag för grön teknik i enlighet med tillämplig lagstiftning. Vi samlar även in och använder personuppgifter om andra individer som du tillhandahåller till oss, i första hand personer som samäger din fastighet.

5.2 Marknadsföring

5.2.1 Tillhandahålla nyhetsbrev och marknadsutskick

Vi vill ge inspiration och nyheter om produkter, tjänster och lösningar som stödjer resan mot en fossilfri framtid. Till våra befintliga kunder erbjuder vi därför möjligheten att ta del av våra nyhetsbrev. Vi tillhandahåller även erbjudanden och marknadskommunikation relaterade till dina nuvarande produkter och tjänster och andra produkter och tjänster som vi bedömer kan passa dina behov.

Du kan när som helst välja bort våra erbjudanden och marknadsutskick. Vi kommer då att sluta använda dina uppgifter för detta specifika ändamål.

För information om vår behandling av onlinedata och identifierare, se vår cookiepolicy.

5.2.2 Marknadsföring och annonsering genom tredjepartsaktörer

Vi kan komma att använda din kunddata för att rikta marknadsbudskap via tredje parts digitala plattformar. Vi använder oss av verktyg och plattformar från tredjepartsaktörer i syfte att anpassa annonser för dig som redan är kund hos oss eller som har visat intresse för våra produkter. De tredjepartsaktörer vi använder oss av gör det möjligt för oss att identifiera rätt målgrupp och kommunicera personligt anpassat reklaminnehåll på olika plattformar.

För information om vår behandling av onlinedata och identifierare, se vår cookiepolicy.

5.3 Hantera dialog med leverantörer och andra affärspartners

Vi behandlar personuppgifter när vi är i kontakt med leverantörer eller affärspartners. Vi kan också komma att behandla personuppgifter för att fullgöra vår del av avtalet med ditt företag eller organisation och för att hantera våra garantiåtaganden och andra åtaganden gällande köpta produkter och tjänster.

5.4 Förbättra våra produkter, tjänster och kundupplevelse

Vi kan behandla dina personuppgifter för att utveckla och förbättra våra produkter och tjänster, för att stödja beslutsfattande inom verksamheten och för att förstå våra kunders feedback och behov. Detta görs till exempel genom att samla in feedback direkt från användare genom NPS-undersökningar och andra former av marknadsundersökningar, genom att använda inspelade eller transkriberade telefonsamtal för utbildning och förbättrad servicekvalitet och genom att använda produktprestandadata.

Databehandling för vår produkt- och tjänsteutveckling sker med avidentifierade data i den utsträckning det är möjligt. I analyssyfte behandlar vi inte identifierande data, utan aggregerar stora mängder data för att skapa statistiska modeller, rapporter, prognoser och trendanalyser för att stödja affärsbeslut.

För information om vår behandling av onlinedata och identifierare, se vår cookiepolicy.

6. Delning av dina personuppgifter

För att vi ska kunna tillhandahålla våra produkter och tjänster är det nödvändigt att anlita tjänster från externa parter. Vi kan komma att dela dina personuppgifter med följande mottagare:

När vi delar dina personuppgifter med sådana externa parter är de att betraktas som personuppgiftsbiträden till oss. När vi delar dina personuppgifter med externa parter är vi ansvariga för att ingå personuppgiftsbiträdesavtal med dessa parter och lämna instruktioner om hur dessa får behandla dina personuppgifter. Vi säkerställer även att de externa parterna kan lämna tillräckliga garantier avseende skyddet för personuppgifterna.

I vissa fall kan vi dela dina personuppgifter med tredje parter som agerar som självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling av dina personuppgifter. Dessa parter bestämmer själva ändamålen och medlen för behandlingen av dina personuppgifter. För information om hur dessa tredje parter behandlar dina personuppgifter hänvisas till respektive parts integritetspolicy.

Vi kan även dela dina personuppgifter med myndigheter, exempelvis för att ansöka om särskilda subventioner såsomt grönt teknikavdrag. Vi kan även dela dina personuppgifter med myndigheter när det krävs enligt lag, eller för att vi ska kunna fastställa, hävda eller försvara rättsliga anspråk.

7. Skyddandet av dina personuppgifter och överföring till tredjeland

Svea Solar använder lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst och användning. Vi begränsar tillgången till personuppgifter endast till anställda som kommer att behöva dem för att utföra sina arbetsuppgifter. De datorer och servrar vi använder för att lagra personuppgifter är i en säker miljö. Vi testar regelbundet vår säkerhet och utbildar vår personal. Vi använder även kryptering och tar säkerhetskopior av data i de flesta IT-system vi använder.

Vi behandlar i första hand dina personuppgifter inom EU/EES. I vissa fall kan dina personuppgifter överföras till ett land utanför EU/EES. Om dina personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES vidtar Svea Solar nödvändiga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att överföringen sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, till exempel genom beslut av EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå eller genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler vilket kan kompletteras av ytterligare säkerhetsåtgärder.

8. Lagring av personuppgifter

Som huvudregel behandlar Svea Solar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in enligt avsnitt 5 ”Syften och rättsliga grunder för hantering och lagring av personuppgifter” ovan, eller så länge det krävs för att följa lagar och fullgöra rättsliga förpliktelser. Detta kan innebära att vissa uppgifter sparas längre än andra. Hur länge vi sparar dina personuppgifter påverkas exempelvis av följande: (i) så länge vi har en avtalsförpliktelse enligt vårt avtal med dig, (ii) lagar som Svea Solar är skyldiga att följa, (iii) om vi har några rättsliga förehavanden med dig eller tredje part, (iv) den typ av personuppgifter vi har om dig, och (v) om du eller behörig myndighet ber oss behålla uppgifterna och det följer av en rimlig anledning.

Information som är nödvändig för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter avseende bokföring och skatterapportering kommer att sparas upp till sju (7) år.

För onlinedata och identifierare lagras olika typer av cookies under olika tidsperioder. Du kan läsa mer om lagringstiderna för cookies i vår cookiepolicy.

När behandlingen av dina personuppgifter inte längre är nödvändig för de ändamål för vilka de samlades in kommer vi att radera personuppgifter på ett säkert sätt. Om data behövs efter denna period för särskilda legitima ändamål kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att anonymisera uppgifterna.

9. Dina rättigheter

Som registrerad har du ett antal rättigheter i förhållande till vår behandling av dina personuppgifter. För att utöva dina rättigheter som beskrivs i detta avsnitt 9, vänligen kontakta oss via någon av de kontaktvägar som framgår av avsnitt 10 ”Kontaktuppgifter”.

Rätt till tillgång

Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig, och i så fall få tillgång till personuppgifterna och ytterligare information om behandlingen, såsom ändamålen med behandlingen. Du har även rätt att få en kopia av de personuppgifter som är under behandling av oss. För att skydda våra kunders personuppgifter kan vi behöva verifiera din identitet innan vi kan agera på din begäran.

Rätt till rättelse

Du har rätt att få felaktiga personuppgifter om dig rättade. Du har även rätt att komplettera ofullständiga personuppgifter.

Rätt till radering

Du har, under vissa förutsättningar, rätt att få dina personuppgifter raderade. Du har rätt att begära radering bl.a. om personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål som de behandlas för, och om du återkallar det samtycke på vilket behandlingen grundar sig och det inte finns någon annan rättslig grund för behandlingen.

Rätten till radering kan i vissa fall begränsas om det finns en juridisk skyldighet för oss att lagra uppgifterna. Dessa skyldigheter kan komma från exempelvis redovisnings- och skattelagstiftning eller konsumentlagstiftning. Vår behandling kan också vara nödvändig för att Svea Solar ska kunna fastställa, hävda eller försvara rättsliga anspråk. Om vi inte kan uppfylla din begäran om radering av dina personuppgifter kommer vi att se till att vi inte använder dina personuppgifter för andra ändamål än för det ändamål som kräver att vi behandlar dina personuppgifter.

Rätt till begränsning av behandling

Du har, under vissa förutsättningar, rätt att kräva att vår behandling av dina personuppgifter begränsas. Du har rätt att kräva begränsning bl.a. om behandlingen är olaglig men du inte vill att personuppgifterna raderas.

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut de personuppgifter som rör dig och som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och du har rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig om behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal och behandlingen sker automatiserat.

Rätt att invända mot viss behandling

Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter om vi grundar behandlingen på vårt berättigade intresse. Du har även rätt att när som helst invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring. Du har möjlighet att avregistrera dig från marknadsföring i varje direktmarknadsföringsmeddelande vi skickar till dig.

Om du invänder mot direktmarknadsföring kommer vi inte längre att behandla dina personuppgifter för det ändamålet. Om du invänder mot behandling av personuppgifter för annat ändamål än direktmarknadsföring kommer vi att göra en bedömning av om vårt berättigade intresse av behandlingen väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter, eller om dina personuppgifter är nödvändiga för att upprätta, utöva eller försvara våra rättsliga anspråk.

Rätt att dra tillbaka samtycke

Du har rätt att när som helst dra tillbaka ditt samtycke till vår behandling av dina personuppgifter, i den utsträckning behandlingen är baserad på ditt samtycke.

Rätt att lämna in ett klagomål

Om du anser att vi inte har behandlat dina uppgifter i enlighet med våra skyldigheter har du rätt att klaga på detta till den nationella tillsynsmyndigheten. Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) är ansvarig tillsynsmyndighet i Sverige, se webplats: https://www.imy.se.

10. Kontaktuppgifter

Om du har några frågor angående vår behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:

Mejl: dataskydd@sveasolar.com

Telefon: +46 10 171 26 40

Adress: Svea Renewable Solar AB, Gustavslundsvägen 151A, 167 51 Bromma, Sverige.

11. Uppdateringar av denna integritetspolicy

Denna policy uppdaterades senast den 24 oktober 2025.

Svea Solar kan när som helst göra ändringar i denna integritetspolicy. Den senaste versionen av vår integritetspolicy finns alltid tillgänglig på vår webplats.