Faktura och betalning

E-faktura innebär att din faktura skickas direkt till din internetbank. För att anmäla E-faktura går du in på din internetbank och väljer Lägg till mottagare.När du sökt upp Svea Solar/Billogram och godkänt villkoren så kommer du att få fylla i dina uppgifter för att slutföra ansökan.

1. Öppna din faktura från Billogram.
2. Klicka på Anmäl autogiro.
3. Välj din bank i listan och ange ditt personnummer för att legitimera dig med Mobilt BankID.
4. Öppna Mobilt BankID på din telefon och följ instruktionerna.
5. När du har legitimerat dig uppdateras sidan och visar dina tillgängliga konton.
6. Om du saknar ett konto, klicka på Jag hittar inte mitt konto och ange uppgifterna manuellt.
7. Välj om du vill att mottagna obetalda fakturor ska läggas in för betalning.
8. Klicka på Godkänd. Du ser då en bekräftelse direkt på sidan att allt är klart!

Om du upplever att du inte har fått din faktura kan något ha hänt på vägen. Du kan alltid logga in Svea Solars app och se din faktura där. Gå in under Mitt konto och välj Faktura. Får du din faktura via e-post så kan du kontrollera om din faktura har hamnat i övrigt eller i skräpkorgen.

Om vi inte har kunnat se att en betalning skett inom förfallodatum skickar vi ut en påminnelse. Påminnelsen skickar vi ut cirka 10 dagar efter att pengarna skulle varit oss tillhanda och den ska då betalas inom 8 dagar för att slippa ytterligare avgift och påminnelse. Om betalning fortfarande inte skett efter detta skickar vi ut ett inkassokrav.

Inkassokravet ska betalas inom 8 dagar från utskriftsdatum för att undvika ytterligare påföljder.

Betalar du via autogiro så brukar påminnelsen hänga ihop med att det inte fanns täckning på det kontot som autogirot är kopplat till när vi skulle dra pengarna. Kontrollera med din bank om beloppet har dragits, om inte behöver du betala in din faktura manuellt.

Har du nyss anmält autogiro kan påminnelsen ha att göra med att ditt autogiromedgivande ännu inte har trätt i kraft. När du ansöker om autogiro tar det ungefär en månad innan du kan se på din faktura att den kommer att dras via autogiro.

Så länge texten Summa att betala finns på din faktura måste du betala den själv.

En påminnelse kan också ha att göra med att någon uppgift i din autogiroanmälan inte stämmer och att ditt autogiro inte har godkänts hos Bankgirocentralen.

Om du inte betalar din faktura i tid kommer du då bli påmind att betala din faktura. Har du fortfarande inte betalt din förfallna faktura med eventuella påminnelseavgifter skickas ditt ärende för delgivning. Saknar vi fortfarande betalning efter delgivningen så kan din el stängas av.

Våra fakturor skickas i enlighet med våra avtal efter funktionstestad anläggning.Det innebär att vår elektriker, i samband med elinstallationen av din solcellsanläggning, har kontrollerat så att dina paneler producerar el. Det som kan kvarstå är elmätarbyte/konfiguration som göras av din nätägare.Vi kan inte påverka när detta sker, din nätägare kommer kontakta dig för att byta din elmätare eller konfigurera den på distans. Därför kan vi heller inte ta hänsyn till konfigurationen från din nätägare när vi fakturerar

Om det under projektet har skett förändringar, exempelvis ändring i antalet paneler, som påverkar slutpriset så kommer även beräkningen för skattereduktion ändras, detta för att efterleva regler och villkor enligt Skatteverkets bestämmelser.

Om du ännu inte fått någon faktura föreslår vi att du undersöker om fakturan vi skickat via mejl hamnat i din skräppostmapp. Om du inte kan hitta någon faktura kan du vända dig till vår kundservice.

Skatteverket kräver att installationen är utförd innan skattereduktioner så som ROT-avdrag eller Grön Teknik kan nyttjas. Förskottsfakturan blir därför 15% på priset för solceller inklusive moms.Det gröna avdraget dras därför av i sin helhet från slutfakturan, då installationen är slutförd.

Normalt sett drar vi av ditt tillgodobelopp på nästa faktura. Om du hellre vill ha dina pengar utbetalda till ditt konto ordnar vi såklart det, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Skatteverket kräver att installationen är utförd innan skattereduktioner så som ROT-avdrag eller Grön Teknik kan nyttjas. Förskottsfakturan blir därför 15% på priset för solceller inklusive moms.Det gröna avdraget dras därför av i sin helhet från slutfakturan, då installationen är slutförd.

Du hittar alla detaljer i dokumentet Specifikation.pdf, som följer med din digitala faktura.

Så här gör du:

1. Öppna fakturan via länken i mejlet eller i din digitala brevlåda
2. Scrolla till avsnittet Specifikation
3. Klicka på Bifogad fil – Specifikation.pdf

I filen kan du se:

• Din förbrukning
• Vilket elpris som gällt per period
• Alla påslag, avgifter och eventuella rabatter
• Hur slutbeloppet räknats ut

Det finns flera tänkbara förklaringar. Ersättningen påverkas bland annat av:

• Elpriset (spotpriset) när elen produceras
• Hur mycket du producerar när priset är lågt eller högt
• Vilket avtal du har för såld el

Att ha solceller är ett sätt att sänka din elräkning och i många fall få ett överskott att sälja. Du kommer fortfarande behöva köpa el, men inte lika mycket som utan solceller. Att skaffa hembatteri är ett bra sätt att använda mer av din egen solel och sänka din elkostnad med hjälp av energioptimering.

Din elhandelsfaktura från Svea Solar kan bestå av:

• Rörligt elpris (spotpris)
• Påslag enligt ditt avtal
• En fast månadskostnad
• Moms

Elkostnaden kan svänga från månad till månad. Det beror på:

• Att elpriset ändras timme för timme
• Att din elförbrukning varierar
• Årstiden och vädret påverkar hur mycket el som går åt
• När på dygnet du använder elen

Så även om du gör av med ungefär lika mycket el varje månad, kan priset bli olika.

Det betyder att du har ett tillgodo – t.ex. från tidigare betalning, rabatt eller försäljning av el – som är större än kostnaden på den här fakturan.

Eventuellt överskott följer automatiskt med till nästa faktura.

Vi kommer skicka en faktura till dig varje månad via e-post. Den första fakturan kommer månaden efter att installationen är färdigställd.

Om du planerar en renovering som kommer att inverka på solcellsanläggnigen, till exempel en takomläggning eller en ny eldragning som påverkar växelriktaren, så behöver du kontakta oss så vi tillsammans kan gå igenom hur detta påverkar din solcellsanläggning.

Om du i samband med renovering behöver flytta på solcellerna eller växelriktaren måste detta alltid genomföras av Svea Solar för att vi ska kunna garantera att anläggningen fungerar felfritt.

Det smidigaste är att den nya husägaren övertar ditt avtal, förutsatt att denne klarar Svea Solars kreditkontroll. I så fall löper avtalet på med samma fasta månadskostnad under det antal år som finns kvar på kontraktet. Det går att jämföra med att överta ett elavtal eller en larmtjänst från en tidigare husägare.

Ett annat alternativ är att du köper loss dina solpaneler inför försäljning av huset och bakar in kostnaden i slutpriset när du säljer det. Eftersom solpaneler sänker driftskostnader får du ofta bättre betalt för ett hus med solpaneler än ett utan.

Om du inte köpt ut solpanelerna inför försäljning och den nya ägaren av någon anledning inte vill ha anläggningen behöver du säga upp kontraktet innan den nya ägaren flyttar in. Då tillkommer en uppsägningsavgift som framgår av ditt hyresavtal och solpanelerna kommer att monteras ned.

Den dag då avtalet går ut vill du förhoppningsvis fortsätta få energi direkt från solen. Då kan du välja att förlänga avtalet till en ny månadskostnad eller köpa ut dina solpaneler till ett överenskommet pris.

Om du väljer att inte förlänga avtalet eller köpa ut solpanelerna ser vi till att montera ner och frakta bort solpanelerna.

Om du säger upp avtalet gäller 6 månaders uppsägningstid och därefter finns två alternativ:

1. Betala en uppsägningsavgift
2. Köp loss systemet från Svea Solar.