Guide

Batteri och laddbox

Instruktioner och produktinformation som hjälper dig komma igång med våra batterier och laddboxar.

Direkt efter beställning

1. Läs igenom orderbekräftelsen

När du beställt får du ett bekräftelsemejl med en sammanfattning och allmänna villkor för installationen. Kolla igenom det så allt stämmer och återkom om du har några frågor

2. Signera föranmälan digitalt om det krävs (Gäller endast dig som beställt ett batteri)

Vi anmäler kommande installation till din nätägare. Vissa nätägare vill ha en digital signatur av denna föranmälan. Om en digital signatur behövs så kommer du att få instruktioner via mejl om hur du gör detta.

3. Ladda ner Svea Solar appen

I Svea Solars app kan du efter installation se dina olika produkter och enkelt följa status på dem.

Ladda ner Svea Solar-appen till IOS

Ladda ner Svea Solar-appen till Android

Nedräkning till installation

Efter att vi skickat in din föranmälan och fått installationsmedgivande av din nätägare så kan planeringen av din installation påbörjas.

När vi kan påbörja installationen varierar beroende på var du bor, men vi kommer höra av oss om när din installation beräknas ske. I de flesta fall har våra installatörer med sig produkterna, men de kan också levereras direkt till din tomt inför arbetets start.

Några dagar innan din installation blir du kontaktad av arbetsledaren som kommer att ansvara för installationen. Arbetsledaren bekräftar dag och tid för installationsstart och stämmer av så att du har fått all information du behöver. Det är också ett bra tillfälle att ställa frågor som du kanske har om installationen. Meddela även arbetsledaren om du planerar att vara hemma under installationen eller inte, eftersom det är viktigt att vi har tillgång till din elcentral. Våra installatörer behöver också tillgång till ett uppvärmt utrymme, vatten och toalett.

Förbered installation

Säkerställ internetuppkoppling

Batteriet/laddboxen behöver tillgång till nätet. Se till att routern bara sänder på 2,4 gHz, samt att det finns bra täckning där produkten ska sitta. Om du är osäker hur du gör, kontakta din internetleverantör.

Instruktioner för olika batteritillverkare

Huawei/Power Saver-batteri:

En nätverkskabel behöver vara dragen till batteriet om batteriet ska användas för stödtjänster, annars fungerar Wi-Fi uppkoppling.

Homevolt-batteri:

Wi-Fi uppkoppling behöver finnas där batteriet ska installeras oavsett om batteriet ska användas för stödtjänster eller ej.

Easee-laddbox:

Wi-Fi uppkoppling behöver finnas där laddboxen ska installeras.

Gräva inför installation

Observera att det är ditt ansvar som kund att det utförs grävning på din tomt inför installation om det krävs. Du hittar instruktioner här.

Installation steg för steg

1. Elinstallation

Elektrikern kontaktar dig inför besöket och stämmer av dag och tid. För att vi ska kunna koppla upp batteriet/laddboxen mot internet är det viktigt att det finns internet där batteriet/laddboxen är, se specifikationer ovan.

Vi sköter uppkopplingen så länge du ordnat detta. Under installationen kommer vår elektriker behöva tillgång till alla elcentraler i fastigheten. Vi kommer att behöva bryta strömmen i fastigheten, eventuellt vid flera tillfällen för att kunna genomföra arbetet på ett säkert sätt.

När elinstallationen är klar gör vår elektriker ett funktionstest av batteriet/laddboxen för att säkerställa att allt fungerar som det ska. Om du är hemma går vår elektriker också igenom produkterna med dig och hjälper dig att lägga till dina produkter i appen din telefon.

2. Färdiganmälan (gäller endast dig som beställt ett batteri)

När ditt batteri är testat och klart, skickar vi in en färdiganmälan till din nätägare för att informera att installationen är genomförd.